[2024-09-04]가짜 소셜 미디어 프로필 사용 금지된 MSD 직원들

10:28am

사회개발부(MSD)는 직원들이 사기 조사에서 수혜자를 감시하기 위해 소셜 미디어 사이트에서 가짜 프로필을 사용하는 것을 영구적으로 금지할 예정입니다.

RNZ의 조사에 따르면 사회개발부는 수년 동안 비밀리에 가짜 프로필을 사용하다가 의회의 요청에 따라 2021년에 이 관행을 중단한 것으로 밝혀졌습니다.

그러나 이 관행을 금지하는 정책은 다음 달부터 완전히 시행됩니다.

“우리는 정책을 확정하는 데 상당한 시간이 걸렸다는 것을 인정합니다."라고 MSD는 RNZ에 말했습니다.

내부 문서에 따르면 보건부는 2017년까지 가짜 프로필 사용이 “오해의 소지가 있는” 관행이며 소셜 미디어 플랫폼의 자체 규칙을 위반하고 있다는 사실을 알고 있었지만, 개인 정보를 확보하기 위해 위험을 감수할 가치가 있다고 판단했습니다.

“이 관행은 현재 뉴질랜드 법률을 위반하지 않습니다.” 2017년 공식 정보법에 따라 RNZ에 새로 공개된 보고서에서 밝혔습니다.

“현재 MSD 보안 정보 관리자 대행은 분석가의 신원을 숨기기 위해 가짜 프로필을 사용하는 위험을 감수하고 있습니다.”

그러나 2021년에 이르러 독립적인 검토자들은 이러한 관행이 “기만적이고 교묘한 것으로 볼 수 있다”고 국방부에 말했습니다.

“의사 또는 스켈레톤 소셜 미디어 프로필의 사용은 특히 우려되는 부분입니다."라고 그들은 말했습니다.

연구진은 이러한 통제가 “비효율적”이며, 표적이 아닌 사람들의 온라인 정보가 모두 블러 처리되어 “불필요하게 침입하고 일반 대중의 사생활을 침해할 가능성이 있다”고 밝혔습니다.

신문에 따르면 국방부는 2021년 6월 의회에서 가짜 프로필에 대한 질문이 제기된 후 이 관행을 중단했습니다.

그때까지 이미 수년 동안 가짜 프로필을 사용하고 있었습니다.

이 관행은 여러 차례의 조사와 2018년 공공 부문 전반에 걸친 단속을 통해 잘못된 정보 수집 관행을 근절하기 위한 목적으로 지속되었습니다. 이는 다른 기관들이 민간 스파이 회사를 이용해 대중을 감시하다 적발된 이후였습니다.

이 무렵 기업혁신고용부는 이민 조사에서 가짜 소셜 미디어 페르소나를 사용하도록 직원들을 교육한 혐의로 비판을 받았습니다.

하지만 사회개발부는 이 관행을 계속 이어갔습니다. 2019년 공개 조사를 통해 MSD가 부적절하게 행동하고 사용자 모르게 데이터를 수집하여 개인 정보를 침해했다는 사실이 밝혀졌지만, 가짜 페르소나 사용에 대해서는 언급하지 않았습니다.

RNZ는 조사를 수행한 개인정보보호위원회에 이러한 관행에 대해 알고 있었는지 문의했습니다. 2019년 조사에 따르면 전체 조사 중 최대 3분의 2에서 사기 증거가 발견되지 않았습니다.

교육부는 고객과 대중에게 가짜 페르소나 사용 사실을 비밀로 유지했습니다.

“우리는 수집한 정보를 고객에게 알리고 있으며, 이는 근로 및 소득 웹사이트의 개인정보 취급방침에서 다루고 있습니다. 그러나 이 개인정보 보호 고지에는 2021년에 중단된 소셜 미디어에서 정보를 수집하기 위한 가짜 프로필 사용에 대한 언급이 포함되어 있지 않습니다."라고 조지 반 오우옌 대변인은 RNZ에 말했습니다.

가짜 프로필은 올해 한 미국 연구원의 연구에서 밝혀졌지만 자세한 내용은 다루지 않았습니다. 반 우옌은 MSD가 언스트 앤 영의 2021년 내부 검증 검토에서 “우리의 관행이 표준에 미치지 못했다”는 점을 강조한 것을 받아들였다고 말했습니다.

리뷰는 다음과 같이 말했습니다: “정보 수집 목적으로 소셜 미디어를 사용하는 것에 대한 정보 부서 내의 비효율적인 통제는 국방부의 프라이버시 위험뿐만 아니라 심각한 평판 위험도 초래합니다.”

반 우옌은 분석가들이 가짜 프로필로 로그인만 하고 다른 사람들과 교류하지 않았기 때문에 소셜 미디어 정보 수집이 “수동적”이었다는 점에 주목하는 것이 중요하다고 말했습니다.

가짜 프로필을 통해 공개적으로 이용 가능한 정보만 수집했으며, 분석가들은 대상 이외의 수혜자를 '낚시'하지 말라는 지시를 받았다고 신문은 전했다.

이들은 복지부가 2017년에 처음 도입한 소셜 미디어 가이드라인 없이 수년 동안 가짜 프로필을 사용했다고 주장합니다.

분석가들은 “신중한 온라인 페르소나를 사용하여... 발자국을 남길 위험과 조사 대상자의 신원이 노출될 가능성을 완화”하고 있었다고 합니다.

'스켈레톤' 프로필에는 가짜 이름과 가짜 이메일 주소가 있지만 “프로필 사진은 사용되지 않고, 좋아요를 누른 페이지도 없으며, 댓글/좋아요와의 상호 작용도 일어나지 않습니다.”

2017년 가이드라인은 “이렇게 함으로써 프로필이 필요 이상으로 다른 사람을 오도하지 않도록 할 것”이라고 설명했습니다.

“분석가는 개인 정보를 수집하기 위해 오해를 불러일으키는 행동을 하지 않습니다. 따라서 불법, 불공정 또는 부당하게 침입하는 것으로 간주되는 방식으로 정보를 수집하지 않습니다.”

가짜 페르소나는 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 트위터, 링크드인 등 5개의 인기 플랫폼에서 다양한 범위로 사용되었습니다.

2017년 가이드라인은 “현재 허위 계정을 사용할 경우 각 플랫폼의 이용 약관을 위반하고 있다”고 밝혔습니다.

하지만 적발될 경우 프로필이 비활성화될 위험만 있기 때문에 “수집된 정보에 대한 보상이 더 크므로 감수할 만한 가치가 있다”고 말했습니다.

2018년, 대중의 항의에 자극을 받은 공공서비스위원회는 더 엄격한 지침을 발표하여 기관에 정책을 마련하고 개인 정보 수집 방법에 대해 투명하게 공개할 것을 요구했습니다.

MSD는 지금까지 정책을 마련하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 이 정책은 7월에 내부적으로 배포되어 10월까지 시행될 예정이었습니다.

반 우옌은 팬데믹으로 인해 임금 보조금 제도에 집중해야 했기 때문에 시행이 늦어졌다고 말했습니다.

“이것은 매우 실질적인 작업 프로그램이었습니다."라고 그는 말했습니다.

새로운 정책은 여전히 조사에 소셜 미디어를 사용할 수 있도록 허용하지만, MSD는 반드시 신원을 밝혀야 합니다. 더 이상 페이스북의 프로필을 사용할 수 없습니다.

MSD는 코로나19 임금 보조금에 대한 조사에 가짜 페르소나를 사용하지 않았다고 RNZ에 밝혔습니다.

새로 공개된 문서에 따르면 MSD는 4년 전에 발표된 정보 수집에 관한 공공 부문 가이드라인을 준수하고 있는지 확인하기 위해 2022년에 움직였으며, 독립적인 검토 결과 그때까지 대부분 준수하고 있는 것으로 나타났습니다.

 

https://www.1news.co.nz/2024/09/04/msd-staff-banned-from-using-fake-social-media-profiles/

MSD staff banned from using fake social media profiles