[2024-09-05]휴대폰 커버리지 비교를 더 쉽게 하라는 모바일 회사들

4:33pm

모바일 네트워크 사업자는 소비자가 서비스 제공 업체 간의 서비스 범위를 더 쉽게 비교하고 문제가 발생하면 위약금 없이 탈퇴할 수 있도록 해야 합니다.

상거래위원회의 변경 사항에 따라 공급자는 소비자가 옵션을 비교할 수 있도록 표준 커버리지 맵을 제작해야 하며, 웹 사이트에서 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

지도는 제공업체의 홈페이지에서 두 번의 클릭만으로 액세스할 수 있어야 합니다.

통신 위원인 트리스탄 길버트슨은 너무 많은 소비자들이 기대한 만큼의 서비스를 받지 못하고 있다고 말했습니다.

모바일 네트워크 사업자는 12개월 이내에 지도를 표준화하기 위해 협력하고 정기적으로 진행 상황을 보고해야 했습니다.

지도에는 각 커버리지 수준에 대한 신호 강도 임계값뿐만 아니라 우수, 양호, 보통, 커버리지 없음과 같은 커버리지 설명자가 포함되어야 합니다.

또한 각 개별 모바일 제공업체는 약속한 것을 제공해야 합니다.

그렇지 않은 경우 소비자는 해당 공급자와의 계약을 해지할 수 있습니다.

길버트슨은 “원뉴질랜드와 2degrees는 이미 신규 고객에게 ‘네트워크 보증’이라는 형태로 이를 제공하고 있으며, 모든 공급업체가 이를 전반적으로 제공했으면 좋겠습니다.”라고 말했습니다.

“이를 통해 소비자는 약속된 커버리지가 제공되지 않을 경우 비용 부담 없이 탈퇴할 수 있다는 사실을 알고 더욱 자신 있게 서비스를 선택하고 전환할 수 있을 것입니다.”

 

https://www.1news.co.nz/2024/09/05/mobile-companies-told-to-make-cellphone-coverage-easier-to-compare/

Mobile companies told to make cellphone coverage easier to compare